Überprüfen Sie hier den Status Ihrer Bestellung

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen oder ein Gespräch mit Ihrem Geschäft zu führen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer in die unten stehenden Felder ein.

Überprüfen Sie hier den Status Ihrer Bestellung

Halte deine Bestellnummer bereit, sowie auch die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Fülle deine Daten unten aus:

Frequently asked questions

Normalerweise versenden unsere Geschäfte Bestellungen innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von 48 Stunden. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere maximale Bearbeitungszeit 5 Tage beträgt. Daher wird jede Bestellung innerhalb von 1-5 Tagen bearbeitet. 

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferfortschritt genau verfolgen können. 

Wenn Sie Fragen zum Paket haben, wenden Sie sich bitte an den Store und führen Sie einen Chat.

Die Rückgaberichtlinie variiert je nach Geschäft. Die Rückgaberichtlinie für die Sneaker, die Sie bestellt haben, wird immer auf der Produktseite, der Geschäftsseite und der E-Mail "Bestätigen Sie Ihre Bestellung, wenn Ihre Sneaker angekommen sind" angezeigt. Das Geschäft wird den Rückgabeprozess für Sie verwalten und Ihre Rückgabeanfrage bearbeiten.

Sie können den Kontakt mit dem Geschäft über die Chat-Funktion unserer Plattform initiieren, um die Rücksendung zu erleichtern. Sie können das Geschäft ganz einfach in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder über die Überprüfen Sie Ihre Bestellung seite.

Wir bedauern zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Das Geschäft hat die Bestellung erfolgreich erhalten. Sie können den Kontakt mit dem Geschäft über die Chat-Funktion unserer Plattform initiieren, um die Stornierung zu erleichtern. Sie können das Geschäft ganz einfach in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder durch die Überprüfen Sie Ihre Bestellung seite.

Unsere Geschäfte helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage. Sie können den Kontakt mit dem Geschäft über die Chat-Funktion unserer Plattform initiieren. Sie können das Geschäft ganz einfach in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder durch die Überprüfen Sie Ihre Bestellung seite. 

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, obwohl es gelegentlich zu Verzögerungen von bis zu 7 Werktagen kommen kann. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den WOOVIN-Support für Unterstützung.

Sonstige Fragen

If you encounter a question or issue that cannot be resolved through the store’s available chat or if the store fails to respond within 24 hours (excluding weekends and official holidays), we encourage you to reach out to our dedicated customer support through info@woovin.com.

> Get in contact with the WOOVIN Support Team

If you have questions specifically about your package, we advise reaching out directly to the store. You can find the store information in your confirmation email or through the Überprüfen Sie Ihre Bestellung seite.

For answers to many common questions about WOOVIN, we recommend checking our our FAQ. This provides valuable insights, troubleshooting tips, and self-service solutions to help you resolve issues on your own

If the issue cannot be resolved by the store, or if your inquiry pertains to another matter on WOOVIN. Please get in contact with our dedicated customer support team through info@woovin.com.

> Get in contact with the WOOVIN Support Team

If you wish to update your address, kindly reach out directly to the store. If you do not receive a reply from the store promptly, please contact our support team at info@woovin.com. Ideally, if the package has not yet been dispatched, the address modification should be a straightforward process. In the event that the package is already en route, collaborate with the store to find a resolution and streamline the addressing issue.

If your Track and Trace code is not working, please contact the store where you made the purchase. They will assist you in determining the status of your package and provide you with a functional Track and Trace code. If you need any further assistance from our team, please contact our dedicated support team at info@woovin.com.

We’ve kept it simple! You can reach our store’s chat in multiple ways for your convenience.

  1. Product page:

If you wish to get in touch with a store, you can always contact the store through the chat button on the product page.

2. Check Your Order seite:

Enter your email and order number. Click on the chat button to go directly to the store page for assistance.

3. Directly on the Store page:

Gehen Sie direkt zum WOOVIN-Store. Klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche und beginnen Sie sofort ein Gespräch.